يعرف المسّوق الرقمي بأنه الشخص الخبير والمختص بزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء عبر كافة المنصات الرقمية المستخدمة في عملية التسويق الرقمي للشركة، وذلك سواء كانت قنوات مدفوعة أو مجانية، والتي تضم فيما بينها: وسائل التواصل الاجتماعي، والموقع الإلكتروني الشركة، وتصنيفات محرك البحث، والبريد الإلكتروني، إلى جانب الإعلانات المصورة والمدونة.
وفي عمله، يقوم المسوق الرقمي بقياس أداء الشركة عبر كل قناة من القنوات الرقمية ليتأكد من تقدمه على النحو الصحيح، ويستعين خلال هذه العملية بمؤشر أداء رئيسي (KPI) يختلف باختلاف القنوات؛ فيقوم المسوق الرقمي المسؤول عن تحسين محركات البحث بقياس "حركة المرور العضوية" للموقع على الويب، وهكذا.
أمثلة على عمل متخصصي التسويق الرقمي
- مدير SEO
مؤشرات الأداء الرئيسية: حركة المرور العضوية
يحصل مديرو تحسين محركات البحث على تصنيف الأعمال على Google باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب لتحسين محرك البحث، ومن بينها العمل مباشرة مع منشئي المحتوى للتأكد من أن المحتوى الذي ينتجه يعمل بشكل جيد على Google -حتى لو قامت الشركة بنشر هذا المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً.
- اختصاصي تسويق محتوى
مؤشرات الأداء الرئيسية: الوقت المستغرق في الصفحة، وحركة مرور المدونة الإجمالية، ومشتركي قناة YouTube
يقوم اختصاصي تسويق المحتوى (منشئ المحتوى) بتتبع تقويم التدوين الخاص بالشركة باستمرار، ويخرج باستراتيجية محتوى تتضمن الفيديو كذلك، وغالبًا ما يعمل مسوّق المحتوى مع أشخاص في أقسام أخرى لضمان دعم المنتجات والحملات التي يتم إطلاقها بمحتوى ترويجي على كل قناة رقمية.
- مدير وسائل الاعلام الاجتماعية
مؤشرات الأداء الرئيسية: المتابعات، الانطباعات، المشاركات
يقوم مدير وسائل التواصل الاجتماعي بوضع جدول نشر لمحتوى الشركة المكتوب والمرئي، وقد يعمل مع اختصاصي تسويق المحتوى لتطوير استراتيجية لنشر المحتوى على أي شبكة اجتماعية، مع الإشارة لأن وسائل التواصل الاجتماعي التي يقوم بإدارتها يتم اختيارها وفق لمجال عمل الشركة.
- منسق أتمتة التسويق
مؤشرات الأداء الرئيسية: معدل فتح البريد الإلكتروني، نسبة النقر إلى الظهور للحملة، ومعدل إنشاء العملاء المحتملين (التحويل)
يساعد منسق أتمتة التسويق في اختيار وإدارة البرنامج الذي يسمح لفريق التسويق بأكمله بفهم سلوك عملائهم وقياس نمو أعمالهم، ونظرًا لأن العديد من عمليات التسويق الموضحة أعلاه قد يتم تنفيذها بشكل منفصل عن بعضها البعض، فمن المهم أن يكون هناك شخص يمكنه تجميع هذه الأنشطة الرقمية في حملات فردية وتتبع أداء كل حملة، وهو منسق أتمتة التسويق!
