يعرف المسّوق الرقمي بأنه الشخص الخبير والمختص بزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء عبر كافة المنصات الرقمية المستخدمة في عملية التسويق الرقمي للشركة، وذلك سواء كانت قنوات مدفوعة أو مجانية، والتي تضم فيما بينها: وسائل التواصل الاجتماعي، والموقع الإلكتروني الشركة، وتصنيفات محرك البحث، والبريد الإلكتروني، إلى جانب الإعلانات المصورة والمدونة.
وفي عمله، يقوم المسوق الرقمي بقياس أداء الشركة عبر كل قناة من القنوات الرقمية ليتأكد من تقدمه على النحو الصحيح، ويستعين خلال هذه العملية بمؤشر أداء رئيسي (KPI) يختلف باختلاف القنوات؛ فيقوم المسوق الرقمي المسؤول عن تحسين محركات البحث بقياس "حركة المرور العضوية" للموقع على الويب، وهكذا.
أمثلة على عمل متخصصي التسويق الرقمي
- مدير SEO مؤشرات الأداء الرئيسية: حركة المرور العضوية
- اختصاصي تسويق محتوى مؤشرات الأداء الرئيسية: الوقت المستغرق في الصفحة، وحركة مرور المدونة الإجمالية، ومشتركي قناة YouTube
- مدير وسائل الاعلام الاجتماعية مؤشرات الأداء الرئيسية: المتابعات، الانطباعات، المشاركات
- منسق أتمتة التسويق مؤشرات الأداء الرئيسية: معدل فتح البريد الإلكتروني، نسبة النقر إلى الظهور للحملة، ومعدل إنشاء العملاء المحتملين (التحويل)